说完的话,AI 不再替你顺
走访回来在楼道口对着手机说一段,发出去一看,自己说的「三号楼二单元」变成了「3 号楼 2 单元」,大爷抱怨的那句原话被换成了一句客客气气的书面语。以前碰到这种事只能认,10 月 26 日那次更新之后,不会再这样了。
代价也来了,它连错别字和断句都不再帮你收拾。
一句话结论,5.9.2 版本起语音终稿直接回填输入框,不再经过额外润色。原话保真了,错字也保真了,要交出去的材料得自己过一遍。
改在哪,一张表看明白
| 项目 | 以前 | 现在 |
|---|---|---|
| 转出来的文字 | 系统再润色一道 | 识别终稿直接进输入框 |
| 口头禅、重复 | 多半被顺掉 | 原样留着 |
| 口语转书面 | 经常发生 | 不再替你转 |
| 门牌、金额的写法 | 可能被统一格式 | 念什么样就是什么样 |
| 方言土话 | 常被改成普通话 | 识别成什么留什么 |
表里最要紧的是第三行。以前那道润色看着贴心,实际上改的是别人的原话。
原话保真,这三个场景是好事
第一个是居民反映的事。三号楼那位大爷的原话,哪怕是抱怨、带着情绪、句子不完整,信息量也在里头。情绪词、重复强调、顺带提到的邻居,这些才是判断事情急不急的线索。润色一遍,句子顺了,线索也磨平了。
第二个是投诉和信访接待。这类记录讲究一个原样,人家怎么说的就怎么记,转述容易走样。以前还得在指令里反复叮嘱「保留原话别改」,现在不用啰嗦这一句。
第三个是会议发言。谁在会上说了什么、态度怎么样,记成书面套话之后再回头看,看不出是谁的意思。留着原话,后面追责、对账都有凭据。
— 原话留得住,线索才留得住 —
代价在这,别指望它帮你猜
润色那道工序去掉之后,识别成什么样就是什么样。方言重的地方、环境吵的时候、口齿不清的那几句,错字跟着一起进输入框,没人替你猜。
门牌号、金额、日期、电话这几样要格外当心。念的时候说快了,识别错一位,后面全跟着错。走访记录里楼栋写错,报修单派错地方;金额写错,公示件就得重来。
以前那道润色有时候会把明显不通顺的地方顺一顺,现在这道保险没了。发出去之前扫一眼,这几秒钟省不得。
三招接住这个变化
第一招,口述完补一句整理要求。说完情况之后加一句「整理成走访记录,按问题、诉求、动态分三栏,每条注明楼栋门牌」。以前系统会自动帮你理一遍,现在这句话必须自己说,说了它照样干得漂亮。
第二招,关键数字说完再念一遍。门牌、金额、日期这类,说完补一句「三号楼二单元,重复一遍,三号楼二单元」,识别错的概率能降下去不少。或者干脆发送前手动改那几个数字,比事后返工便宜。
第三招,要交出去的材料不走捷径。公示件、信访答复、上报台账这类东西,口述稿只能当底稿,人工过一遍再交。这条跟语音没关系,一直都是这么个规矩,只是现在更没有理由偷懒。
快捷键那条,顺手说一下
5.9.2 还改了语音快捷键,恢复组合快捷键支持,并且跟双绑定设置保持同步。在设置里配好组合键,两个入口用的是同一套配置,改一处另一处跟着变,不用记两套。
配的时候躲开输入法切换那几个键。社区同事里有人把语音键设成了跟输入法一样,一按就切输入法,找了半天毛病。设完试一次,能出声就踏实了。
— 说完补一句,它照样干得漂亮 —
冷水两句
第一句,这是版本行为改了,不是出故障。升级到 5.9.2 之后发现口述出来的句子不顺,别急着找客服,先看一眼版本号。同一个软件,10 月 26 日前后两种脾气。
第二句,方言识别本来就一般,现在还没有人帮你猜。温州话里那些词,识别出来对不对全看运气,重要的名字、地名、数字,手动补一遍最保险。走访场景里最省事的做法还是照着要素说,时间地点、看到什么、谁反映的、要它干啥,一次说全。
今天就试一次
下一趟走访,说完情况别急着发送,补一句整理要求,再看一眼门牌和金额。多花十秒钟,回工位少改十分钟。
嘴上说的原话值钱,交出去的材料得干净。这两头现在得自己分清楚,别再指望系统替你兼顾。
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